Trang chủ / Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn sử dụng dịch vụ của 21BLOOM. Khi đặt hàng tại website 21bloom.vn, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:

1. Quy định về sản phẩm hoa tươi

  • Tính duy nhất: Mỗi bó hoa là một tác phẩm thủ công, nên sản phẩm thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ về độ nở của hoa hoặc cách sắp xếp so với ảnh mẫu (khoảng 5-10%).
  • Sự thay đổi nguyên liệu: Trong trường hợp loại hoa hoặc phụ kiện trong mẫu bị hết hàng do mùa vụ, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để tư vấn loại hoa thay thế có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Thông tin giao hàng: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ và số điện thoại người nhận tại Hà Nội. 21BLOOM không chịu trách nhiệm nếu không giao được hoa do thông tin sai lệch.
  • Thay đổi đơn hàng: Mọi thay đổi về thời gian hoặc địa chỉ giao hàng cần được thông báo trước ít nhất 03 giờ so với giờ giao dự kiến.

3. Bảo mật và Quyền sở hữu

  • Hình ảnh sản phẩm: 21BLOOM có quyền sử dụng hình ảnh các bó hoa đã thực hiện để quảng bá trên website và các mạng xã hội, trừ khi khách hàng có yêu cầu bảo mật riêng.
  • Nội dung thông điệp: Chúng tôi cam kết không sử dụng nội dung thiệp chúc mừng của khách hàng vào mục đích khác ngoài việc phục vụ đơn hàng.

4. Giới hạn trách nhiệm

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng tại Hà Nội như: Thiên tai, dịch bệnh, các cuộc cấm đường đột xuất hoặc sự cố giao thông nghiêm trọng làm gián đoạn việc giao hàng.

5. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:

6. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung trang này để phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Chỉnh sửa lần cuối: Tháng 01 năm 2026.